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Política de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Resumen corto: te pedimos lo justo para gestionar tu reserva, no vendemos tus datos, no usamos cookies de seguimiento y puedes pedir que los borremos cuando quieras.

1. Cláusula 1

   Quién responde por tus datos

   El responsable del tratamiento es Famagro SpA, RUT 77.189.405-4, con domicilio en Ruta 5 Sur #2735, Padre Las Casas, Temuco, Región de la Araucanía, Chile.

   Para cualquier tema de datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a contacto@famagro.cl.

2. Cláusula 2

   Qué datos recogemos

   Del formulario de reserva: tu nombre, tu número de WhatsApp, tu correo, tu comuna, el modelo que te interesa y lo que nos escribas en el campo de mensaje. Todos esos datos los entregas tú, voluntariamente.

   Cuando pagues el abono: tu RUT y los datos de facturación que necesitemos para emitir la boleta o factura.

   Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros. El pago lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma. Nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta.

   Datos técnicos: nuestro proveedor de hosting registra la dirección IP y datos básicos de la conexión, como cualquier servidor web, para seguridad y diagnóstico.

3. Cláusula 3

   Para qué los usamos

   • Gestionar tu reserva y tu compra: asignarte un vendedor, contactarte, coordinar la entrega y emitir los documentos tributarios.
   • Responderte cuando nos escribes.
   • Cumplir obligaciones legales, principalmente tributarias y de la Ley del Consumidor.

   No usamos tus datos para publicidad ni te vamos a mandar correos masivos salvo que nos lo pidas expresamente. No hacemos perfilamiento ni decisiones automatizadas sobre ti.

4. Cláusula 4

   Con qué derecho los tratamos

   Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar la reserva que tú solicitaste y el contrato de compraventa que viene después, y porque hay obligaciones legales que cumplir, como emitir boleta y conservar el respaldo tributario.

   Si en el futuro quisiéramos usarlos para algo distinto, como enviarte novedades comerciales, te lo vamos a pedir aparte y vas a poder decir que no sin que eso afecte tu compra.

5. Cláusula 5

   Con quién los compartimos

   No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente con lo que cada uno requiere:

   • Vercel, que aloja este sitio.
   • Resend, que envía los correos de confirmación y el aviso al vendedor.
   • Supabase, donde se guardan las reservas.
   • Mercado Pago, que procesa el pago del abono.

   Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero bajo los resguardos contractuales de cada servicio.

   También podemos entregar datos cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

6. Cláusula 6

   Cookies

   Este sitio no usa cookies de seguimiento, de publicidad ni de analítica de terceros. No hay píxeles de redes sociales ni herramientas que sigan tu navegación.

   Solo operan las cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione y sea seguro.

7. Cláusula 7

   Cuánto tiempo los guardamos

   • Si dejaste tus datos y no llegaste a comprar, los conservamos hasta 24 meses y después los eliminamos.
   • Si compraste, conservamos los datos de la operación por 6 años, que es el plazo que nos exige la normativa tributaria y de garantías.

   Puedes pedirnos que los borremos antes, y lo haremos salvo en la parte que estemos legalmente obligados a conservar.

8. Cláusula 8

   Tus derechos

   Sobre tus datos personales puedes ejercer estos derechos, sin costo:

   • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
   • Rectificación: corregirlos si están errados o incompletos.
   • Supresión: pedir que los eliminemos.
   • Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
   • Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte a otra parte.

   Para ejercerlos escríbenos a contacto@famagro.cl desde el correo con que hiciste la reserva, o desde otro si nos acreditas tu identidad. Te respondemos dentro de 30 días corridos.

   Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Cláusula 9

   Seguridad

   El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la base de datos está restringido a quienes lo necesitan para trabajar.

   Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte tus datos y represente un riesgo para ti, te lo vamos a avisar y lo notificaremos a la autoridad en los plazos que exige la ley.

10. Cláusula 10

    Menores de edad

    Este sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminamos.

11. Cláusula 11

    Cambios a esta política

    Si la modificamos, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la nueva versión en esta misma página. Si el cambio es relevante y tienes una reserva activa, te avisamos por correo.

12. Cláusula 12

    Ley aplicable

    Esta política se rige por la ley chilena. A contar del 1 de diciembre de 2026 rige la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, y esta política ya está redactada conforme a ella.

    Nada de lo aquí escrito limita los derechos que la ley te reconoce.