Legal
Términos de la preventa
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Las reservas de la preventa todavía no están abiertas. Estos términos entran en vigencia el día en que se abran, y esa versión será la que rija tu reserva.
Estás reservando un equipo que todavía no está en Chile. Léelo antes de pagar: acá está qué asegura tu abono, cuándo llega tu equipo y en qué casos te devolvemos la plata.
Cláusula 1
Quiénes somos
Esta preventa es operada por Famagro SpA, RUT 77.189.405-4, con domicilio en Ruta 5 Sur #2735, Padre Las Casas, Temuco, Región de la Araucanía, Chile.
Famagro SpA es distribuidor oficial autorizado de TerraMow en Chile desde agosto de 2026. TerraMow es marca registrada de su fabricante; Famagro SpA no es el fabricante de los equipos.
Contacto: ventas@famagro.cl · WhatsApp +56 9 9716 0196.
Cláusula 2
Qué es esta preventa
Los equipos ofrecidos en este sitio todavía no se encuentran en Chile. Se importan por embarques programados y se entregan una vez nacionalizados.
Al reservar no estás comprando un producto disponible en stock: estás asegurando una unidad de un embarque futuro, en las condiciones que se describen abajo. Esta distinción es importante y por eso está declarada antes de cualquier pago.
Cláusula 3
Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
El precio queda fijo al momento de tu reserva. Si el valor de lista sube antes de la entrega, por tipo de cambio, arancel o cualquier otro motivo, tú pagas el precio que aceptaste al reservar. Si el valor baja, se te cobra el menor.
Si por un error de sistema un equipo apareciera con un precio manifiestamente erróneo, te contactaremos para ofrecerte la corrección o la devolución íntegra de lo pagado, a tu elección.
Cláusula 4
El abono de reserva
Para tomar tu unidad pagas un abono equivalente al 20% del valor total del equipo. El abono se imputa al precio final: no es un cargo adicional ni un costo de servicio.
El saldo se paga contra entrega, una vez que el equipo está en Chile y coordinamos la fecha contigo. No se cobra ningún monto adicional entre medio.
El abono se paga por Mercado Pago. Al completarse el pago recibes por correo la confirmación de tu reserva con el modelo, el monto pagado, el saldo pendiente y el embarque asignado.
Cláusula 5
Plazos de entrega
Los equipos se entregan en dos embarques: primera tanda en septiembre de 2026 (V600 y V1000) y segunda tanda en noviembre de 2026 (S800 y S1200).
Estas fechas son estimadas. Dependen del despacho del fabricante, del transporte internacional y de la nacionalización en aduana, que son procesos que no controlamos. Te avisaremos por correo y WhatsApp de cualquier cambio apenas lo sepamos.
Si la entrega se atrasa más de 60 días corridos respecto de la fecha estimada de tu embarque, puedes pedir la devolución íntegra de tu abono, sin costo ni descuento alguno, escribiendo a ventas@famagro.cl.
Cláusula 6
Devolución del abono
Te devolvemos el 100% del abono, sin descuentos, en cualquiera de estos casos:
- Si la importación no se concreta por cualquier motivo.
- Si la entrega se atrasa más de 60 días corridos respecto de la fecha estimada.
- Si el modelo que reservaste deja de estar disponible y no aceptas el reemplazo que te ofrezcamos.
- Si ejerces tu derecho a retracto en los términos de la cláusula 7.
También puedes desistir sin dar explicaciones y recuperar el 100% del abono mientras tu equipo no haya embarcado desde origen. Te avisamos por correo cuando eso ocurra, así sabes exactamente hasta cuándo tienes esa opción.
Una vez embarcado, el equipo ya fue comprado y pagado a tu nombre, por lo que a partir de ese momento el desistimiento sin causa deja de dar derecho a devolución del abono. Esto no afecta en nada tu derecho a retracto de la cláusula 7 ni los casos listados arriba.
Las devoluciones se hacen al mismo medio de pago usado en la reserva, dentro de 10 días hábiles desde que se aprueba la solicitud.
Cláusula 7
Derecho a retracto
Por tratarse de una compra celebrada por medios electrónicos, tienes derecho a retractarte dentro de 10 días corridos contados desde la recepción del equipo, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496.
Para ejercerlo, el equipo debe estar sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios. Escríbenos a ventas@famagro.cl indicando tu número de reserva. El costo del envío de vuelta es de cargo del cliente.
Recibido y revisado el equipo, te devolvemos el monto pagado dentro de los plazos legales, al mismo medio de pago.
Cláusula 8
Garantía
Garantía legal. Todos los equipos tienen la garantía legal de 6 meses desde la recepción, conforme a la Ley 19.496. Ante una falla de fábrica puedes elegir entre la reparación gratuita, el cambio del equipo o la devolución del dinero.
Garantía del fabricante. Adicional a la legal: 2 años para la serie V (V600 y V1000) y 3 años para la serie S (S800 y S1200), según las condiciones del fabricante.
Por ser distribuidor oficial autorizado, la garantía se gestiona en Chile con nosotros. No tienes que enviar el equipo al extranjero ni tramitar con el fabricante.
Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de reserva y una descripción de la falla, idealmente con fotos o video, a ventas@famagro.cl o al WhatsApp +56 9 9716 0196.
Cláusula 9
Entrega e instalación
El despacho está incluido en el precio, a cualquier parte de Chile. No se cobra nada adicional por flete al momento de la entrega.
Coordinamos la fecha contigo por correo o WhatsApp una vez que el equipo esté nacionalizado.
Puesta en marcha. Instalar la estación base y hacer el primer mapeo toma unos minutos y lo puedes hacer tú siguiendo la guía que viene en la caja. Si prefieres que vayamos nosotros, te cotizamos la visita según tu ubicación antes de la entrega.
Al recibir el equipo, revísalo. Si llega con daños de transporte, decláralo en la guía del transportista y contáctanos el mismo día.
Cláusula 10
Documentos tributarios
Emitimos boleta y factura electrónica. Si necesitas factura, indícalo al momento de reservar o escríbenos con tus datos de facturación antes de la entrega.
Cláusula 11
Datos personales
Los datos que entregas en el formulario de reserva se usan únicamente para gestionar tu compra y contactarte por ella. No se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. El detalle está en nuestra política de privacidad.
Cláusula 12
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena, en particular por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que esa ley te reconoce.
Ante cualquier problema, escríbenos primero a ventas@famagro.cl: la mayoría se resuelve en el día. También puedes recurrir al SERNAC.
¿Dudas antes de reservar?
Escríbenos a ventas@famagro.cl o por WhatsApp al +56 9 9716 0196. Preferimos resolverte la duda antes de que pagues.